Politique de retours/échanges
Politique de retours, échanges et remboursements
1. Procédure de retour
Les retours sont à effectuer directement en boutique, par courrier ou par colis.
Draft Arena se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les Conditions Générales de ventes (CGV).
Aucun remboursement n’est effectué en espèces si le paiement initial a été fait par carte ou TWINT (avoir ou retour sur le même moyen de paiement).
1. Procédure de retour
Les retours sont à effectuer directement en boutique, par courrier ou par colis.
Draft Arena se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les Conditions Générales de ventes (CGV).
Aucun remboursement n’est effectué en espèces si le paiement initial a été fait par carte ou TWINT (avoir ou retour sur le même moyen de paiement).
2. Retours par courrier ou colis postal
3. Produits neufs et scellés
4. Produits ouverts ou d’occasion
5. Tournois et événements
- Les retours peuvent également être effectués par courrier ou colis postal, sous réserve d’un accord préalable avec Draft Arena.
- Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client, sauf si la responsabilité de Draft Arena est engagée (produit défectueux, erreur d’envoi, produit non conforme).
- Les retours doivent être emballés avec soin ; Draft Arena décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration du colis durant le transport.
- Aucun remboursement ne sera effectué avant réception et vérification du produit retourné.
3. Produits neufs et scellés
- Les produits neufs et scellés (boosters, displays, accessoires) peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat, sur présentation du ticket de caisse et à condition qu’ils soient intacts, non ouverts et revendables.
- Les remboursements sont effectués selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
4. Produits ouverts ou d’occasion
- Les produits ouverts, utilisés ou d’occasion (cartes à l’unité, articles déjà manipulés, produits à tirage aléatoire ouverts) sont exclus de tout retour, échange ou remboursement, sauf erreur manifeste de Draft Arena (ex. : carte non conforme à la description, erreur de référence ou de condition).
5. Tournois et événements
- En cas d’annulation par le client :
- Plus de 24 heures avant l’événement : remboursement complet ou avoir.
- Moins de 24 heures avant : aucun remboursement, sauf cas de force majeure.
- En cas d’annulation par Draft Arena : remboursement intégral ou avoir.